EMPRESA

Es innegable que el avance económico de cualquier país está ínti­mamente ligado al de su sector industrial, y que aunque la administra­ción es aplicable a cualquier grupo social (ya sea educativo, deportivo, militar, etc.), su campo de acción más importante es la empresa.
ANTECEDENTES

La empresa nació para atender las necesidades de la sociedad crean­do satisfactores a cambio de una retribución que compensara el riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los empresarios.
En la actualidad, las funciones de la empresa ya no se limitan a las mencionadas antes. Al estar formada por hombres, la empresa alcanza la categoría de un ente social con características y vida propias, que favorece el progreso humano como finalidad principal al permitir en su seno la autorrealización de sus integrantes y al influir directamente en el avance económico del medio social en el que actúa.

En la vida de toda empresa el factor humano es decisivo. La admi­nistración establece los fundamentos para lograr armonizar los numero­sos y en ocasiones divergentes intereses de sus miembros: accionistas, directivos, empleados, trabajadores y consumidores.

CONCEPTO

Empresa es un término nada fácil de definir, ya que a este concepto se le dan diversos enfoques (económico, jurídico, filosófico, social, etc.).
En su más simple acepción significa la acción de emprender una cosa con un riesgo implícito.
Es necesario analizar algunas de las definiciones mas trascendentes de empresa, con el propósito de emitir una definición con enfoque administrativo

DEFINICIÓN

Grupo social en el que, a través de la administración del capital y el trabajo, se producen bienes y / o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad

CLASIFICACIÓN

El avance tecnológico y económico ha originado la existencia de una gran diversidad de empresas. Aplicar la administración más adecuada a la realidad y a las necesidades especificas de cada empresa en la función básica de todo administrador. Resulta pues imprescindible analizar las diferentes clases de empresas existentes en nuestro medio.

ACTIVIDAD O GIRO

Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo ala actividad que desarrollen en:
1. Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresa es la producción de bienes mediante la transformación y / o extracción de materias primas, las industrias a su vez son susceptibles a clasificarse en:

a) Extractivas. Cuando se dedican a la explotación de recursos naturales, ya sea renovables o no renovables entendiéndose por recursos naturales todas las cosas de la naturaleza que son indispensables para la subsistencia del hombre. Ejemplos: pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etcétera.
b) Manufactureras. Son empresas que transforman las materias primas en productos terminados y pueden ser de do tipos:

· Empresas que producen bienes de consumo final. Producen bienes que satisfacen directamente la necesidad del consumidor; estos pueden ser: duraderos o no duraderos, suntuario o de primera necesidad, Verbigracia: productos alimenticios, prendas de vestir, aparatos y accesorios eléctricos, etcétera.

· Empresas que producen bienes de producción. Estas empresas satisfacen preferentemente la demanda de la industria de bienes de consumo final.. Algunos ejemplos de este tipo de industrias son las productoras de: papel, materiales de construcción, maquinaria pesada, maquinaria ligera, productos químicos, etcétera.

2. Comerciales. Son intermediarias entre productor y consumidor; su función primordial es la compra-venta de productos terminados. Pueden clasificarse en:

a) Mayoristas. Cuando efectúan ventas en gran escala a otras empresas (minoristas), que a su vez distribuyen el producto directamente al consumidor.

b) Minoristas o detallistas. Las que venden productos al "me­nudeo", o en pequeñas cantidades, al consumidor

c) Comisionistas. Se dedican a vender mercancía que los pro­ductores les dan a consignación percibiendo por esta fun­ción una ganancia o comisión.

3. Servicio. Como su denominación lo indica son. Aquellas que brindan un servicio a la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos. Las empresas de servicios pueden clasificarse en:
a. Transporte.
b. Turismo
c. Instituciones financieras
d. Servicios públicos varios
· Comunicaciones.
· Energía.
· Agua.
e) Servicios privados varios:

·Asesorìa.
· Diversos servicios contables
· Promoción y ventas.
· Agencias de publicidad,
f) Educación.
g) Salubridad (hospitales).
h) Fianzas, seguros.


ORIGEN DEL CAPITAL

Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y del carácter a quienes dirijan sus actividades, las empresas pueden clasificarse en:

1. Públicas. En este tipo de empresas el capital pertenece al Estado y, generalmente, su finalidad es satisfacer necesidades de carác­ter social.
2. Privadas. Lo son cuando el capital es propiedad de inversionis­tas privados y la finalidad es eminentemente lucrativa.
A su vez, pueden ser nacionales, cuando los inversionistas son na­cionales o nacionales y extranjeros, y transnacionales, cuando el capital es preponderantemente de origen extranjero y las utilidades se reinvier­ten en los países de origen

MAGNITUD DE LA EMPRESA

Uno de los criterios más utilizados para la clasificación de la empresa es éste, en el que, de acuerdo con el tamaño de la empresa se establece que puede ser pequeña, mediana o grande; sin embargo, al aplicar este enfoque encontramos dificultad para determinar límites. Existen múlti­ples criterios para hacerla, pero sólo se analizarán los más usuales:

1. Financiero. El tamaño de la empresa se determina con base en el monto de su capital; en este texto no se mencionan cantidades porque éstas cambian continuamente de acuerdo con la situa­ción económica del país. Se recomienda que el lector las inves­tigue por su cuenta en las revistas de indicadores económicos vigentes.

2. Personal ocupado. Este criterio establece que una empresa pe­queña es aquella en la que laboran menos de 250 empleados; una mediana, aquella que tiene entre 250 y 1000 trabajadores; y una grande es aquella que se compone de más de 1000 em­pleados.


3. Producción. Este criterio clasifica a la empresa de acuerdo con el grado de maquinización que existe en el proceso de produc­ción; así, una empresa pequeña es aquella en la que el trabajo del hombre es decisivo, o sea que su producción es artesanal aunque puede estar mecanizada; Pero si es así, generalmente la maquinaria es obsoleta y requiere de mucha mano de obra. Una empresa mediana puede estar mecanizada como en el caso anterior, pero cuenta con más maquinaria y menos mano de obra. Por último, la gran empresa es aquella que está altamente mecanizada y/o sistematizada.


4. Ventas. Establece el tamaño de la empresa en relación con el mercado que la empresa abastece y con el monto de sus ventas. Según este criterio, una empresa es pequeña cuando sus ventas son locales, mediana cuando sus ventas son nacionales, y gran­de cuando cubre mercados internacionales.

5. Criterio de Nacional Financiera. Nacional Financiera posee uno de los criterios más razonables para determinar el tamaño de la empresa. Para esta institución, una empresa grande es la más importante dentro del grupo correspondiente a su mismo giro. La empresa chica es la de menor importancia dentro de su ramo, y la mediana es aquella en la que existe una interpolación entre la grande y la pequeña.

Aunque los criterios anteriores son auxiliares para determinar la magnitud de la empresa, ninguno es totalmente correcto, pues no son aplicables a cada situación específica, ya que las condiciones de la empresa son muy cambiantes. Por otra parte, algunos enfoques tienen notorias deficiencias ; sin embargo, pueden servir como orientadores al determinar el tamaño de la empresa.

PROPÓSITO O VALORES INSTITUCIONALES DE LA EMPRESA

De la misma manera que la administración cuenta con una serie de valores que fundamentan su existencia, la empresa, al actuar dentro de un marco social e influir directamente en la vida del ser humano, necesita un patrón o sistema de valores deseables que le permita sa­tisfacer las necesidades del medio en el que actúa, y operar con ética
Existe un refrán comprobado en el mundo de los negocios: "Proce­der bien resulta a la larga buen negocio." Esto es cierto, pues la ética evita múltiples problemas a la empresa.
Toda empresa progresista debe perseguir valores institucionales, ya que el conseguidos incide directamente en su progreso. Los valores institucionales de la empresa son: Económicos
Tendientes a lograr beneficios monetarios:
a) Cumplir con los intereses del inversionista al retribuido con dividendos justos sobre la inversión colocada.
b) Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre préstamos concedidos.

Sociales

Aquellos que contribuyen a: bienestar de la comunidad:

a. Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad, en las mejores condiciones de venta
b. Incrementar el bienestar socioeconómico de una región al consumir materias primas y servicios, y al crear fuentes de trabajo
c. Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos mediante el pago de cargas tributarias.
d. Mejorar y conservar la ecología de la región, evitando la contaminación ambiental
e. Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la comunidad

Técnicas

Dirigidos a la optimización de la tecnología:

a. Utilizar los conocimientos más recientes y las aplicaciones tecnológicas más modernas en las diversas áreas de la empresa, para contribuir al logro de sus objetivos.

b. Propiciar la investigación y el mejoramiento de técnicas actuales para la creación de tecnología nacional.

ÁREAS DE ACTIVIDAD (FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA)


Las áreas de actividad también conocidas también como áreas de responsabilidad, departamentos o divisiones, están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos.
Dichas áreas comprenden actividades, funciones y labores homogéneas las más usuales y comunes a toda empresa son: Producción, Mercadotecnia, Recursos Humanos y finanzas.

La efectividad de la administración de una empresa no depende del éxito de un área funcional específica, sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas funcionales, mismas que son:

Producción
Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos más importantes, ya que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de productos, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridas.
Tiene como funciones:

1. Ingeniería del producto:
· Diseño del producto.
· Pruebas de ingeniería.
· Asistencia a mercadotecnia.

2. Ingeniería de la planta:
· Diseño de instalaciones y sus especificaciones.
· Mantenimiento y control del equipo.

3. Ingeniería industrial:
· Estudio de métodos.
· Medida del trabajo.
· Distribución de la planta

4. Planeación y Control de la producción:

· Programación
· Informes de avances de la producción
· Estándares


5. Abastecimientos:

· Trafico
· Embarque
· Compras locales e internacionales
· Control de inventarios
· Almacén


6. Fabricación:

· Manufacturas
· Servicios


7. Control de Calidad:

· Normas y especificaciones
· Inspección de Prueba
· Registro de inspecciones
· Métodos de recuperación
Mercadotecnia

Tiene como funciones:
1. Investigación de mercados
2. Planeación y desarrollo del producto
· Empaque.
· Marca.

3. Precio.
4. Distribución y logística.
5. \lentas.
6. Comunicación:
· Promoción de ventas.
· Publicidad.
· Relaciones públicas.

Finanzas

De vital importancia es esta función, ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero. Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos, con objeto de que puedan funcionar debidamente.
El área de finanzas tiene implícito el objetivo del máximo aprove­chamiento v administración de
los recursos financieros.
Comprende las siguientes funciones.

1. Financiamiento:
· Planeación financiera.
· Relaciones financieras.
· Tesorería.
· Obtención de recursos.
· Inversiones.

2. Contraloría:
· Contabilidad general.
• Contabilidad de costos. o Presupuestos.
· Auditoria interna.
· Estadística.
· Crédito y cobranzas.
· Impuestos.

Administración de recursos humanos

1. Contratación y empleo
· Reclutamiento.
· Selección.
· Contratación.
· Introducción o inducción
· Promoción, transferencias

2. Capacitación y desarrollo
· Entrenamiento.
· Capacitación.
· Desarrollo.
3. Sueldos y salarios:
· Análisis y valuación de
· Calificación de méritos.
· Remuneración y vacaciones

6. Higiene y seguridad industrial:
· Servicio médico.
· Campañas de higiene y seguridad.
· Ausentismo y accidentes.
7. Planeación de recursos humanos:
· Inventario de recursos humanos.
· Rotación.
· Auditoria de personal.

Es importante hacer notar que las funciones de cada área de acti­vidad, así como su número y denominación, estarán en relación con el tamaño, el giro y las políticas de cada empresa.

RECURSOS
Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de elementos o recursos que, conjugados armóni­camente, contribuyan a su funcionamiento adecuado.

APORTACIONES A LA ADMINISTRACIÓN DE LOS SIGUIENTES AUTORES


STEPHEN P. ROBBINS

Concepto de administración
Para Stephen P. Robbins dice que la administración es:
“Un proceso que lleva actividades eficientemente con personas y por medio de ellas”.
Dentro de lo anterior definición encontramos a la vez otros conceptos que es necesario definir:
• Proceso: Se compone de distintos pasos que debemos seguir. La administración es un proceso que se compone de 4 etapas fundamentales, que son: la PLANEACION, ORGANIZACIÓN, DIRECCION Y CONTROL; donde cada una de estas actividades implica el desarrollo de subprocesos, es decir, que llevas un orden establecido para que se puedan realizar sin llegar a confundirse.
• Eficacia: Es simplemente el hecho de lograr un objetivo previsto, es decir, lograr realizar las metas establecidas.
• Eficiencia: Se trata de alcanzar el objetivo con el menor costo, rápido, bien hecho y el menor esfuerzo posible. Para ser productivo se necesita ser eficiente.


TIPOS DE PERSONAS DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN


• Stephen P. Robbins dice: que dentro de las organizaciones podemos encontrar dos tipos de personas, administradores (nivel institucional, nivel medio gerencial y nivel técnico operativo o de primera línea) y administrados. Donde el administrador es quien marcara el camino y los administrados van a obedecer.
• Los administradores se encuentran en tres niveles:
Nivel institucional

* Alta dirección, nivel estratégico. En este nivel se encarga de llevar acabo los programas de la empresa, desde un punto de vista global.
Nivel medio, gerencial

* Se encarga de llevar acabo una planeación más particular, generando programas específicos. Sirven de mediadores entre los otros dos niveles.
Nivel técnico, operativo o de primera línea

* Aquí se encargara de convertir los programas en tareas especificas que lleven al cumplimiento de estos, y para hacer esto requiere de la utilización de distintas técnicas.


COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Es la materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa.
El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas más importantes; la organización debe buscar adaptarse a la gente que es diferente ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organización.
Tomemos en cuenta que el comportamiento organizacional es una disciplina que logra conjuntar aportaciones de diversas disciplinas que tienen como base el comportamiento verbigracia la psicología, la antropología, la sociología, la ciencia política entre otras.

Stephen P. Robbins de su libro llamado comportamiento organizacional, agrupa en dos categorías las fuentes principales de resistencia: individual y organizacional.

La resistencia individual

• En las individuales se conjuntan las características humanas básicas como percepciones, personalidades y necesidades tales como los hábitos, que no permiten considerar la gama de opciones para decidir sobre algo diferente todos los días. La seguridad que ha sido señalada por otros autores, así como el temor a lo desconocido y una ultima que llama el procesamiento colectivo de la información, que en otras palabras conocemos como percepción selectiva, la capacidad del hombre de elegir entre lo que esta en el ambiente, solo aquello que se acomode a su conveniencia y rechaza lo que no es de su agrado.

Resistencia organizacional

• En cuanto a esta categoría organizacional, Robbins cita seis fuentes que son:

• Inercia estructural: La cual se refiere a los mecanismos incorporados para alcanzar la estabilidad de selección, de capacitación y de difusión, que están establecidos y que actúan como contrapeso para mantener la estabilidad.

• Un enfoque ilimitado de cambio: Si se pretende el cambio en un subsistema de la organización lo mas probable será que falle, pues los cambio limitados a subsistemas son anulados por el sistema mayor.

• La inercia del grupo: Tiene que ver con sus normas y el deseo de no trasgredirlas a pesar de la necesidad de lograr un buen desempeño laboral.

• Amenaza a la habilidad: Y que el cambio puede convertirse en un ataque a los grupos especializados, que pueden ya no ser tan imprescindibles.

• Amenaza a las relaciones de poder: Ante una redistribución de la autoridad y de la prerrogativas, quienes se sienten con autoridad forman un frente común de resistencia para no perder canonjías.

• Amenaza a las relaciones de recursos establecidas: Que esta relacionada con los grupos que reciben mayores recursos y que ven en el cambio una posibilidad de reducción de los mismos.


APORTACIÓN A LA ADMINISTRACIÓN


Hemos comentado el estrecho vinculo que creemos existe entre el poder y la economía. En este sentido existe una interesante aplicación del conocido concepto económico de elasticidad al estudio del poder hecha por Stephen P. Robbins.

¿Cómo se define la elasticidad?

• La elasticidad del poder se define como la respuesta relativa del poder a los cambios en las alternativas disponibles. Se considera que la capacidad de influir en otros depende de cómo ellos perciban sus opciones.
Ejemplo de elasticidad del poder

• Esta relación se ilustra en la figura. En ella hay dos personas: A y B. La curva de elasticidad del poder A es relativamente inelástica. Tal curva describe, por ejemplo, un empleado que cree tener muchas oportunidades de empleo fuera de la empresa. El miedo a ser despedido ejercerá, pues, una influencia moderada en el. Su jefe descubre que amenizarlo con tal acción afectara poco a la conducta de la persona A. Una reducción de las alternativas (de x a-1) no hace mas que aumentar ligeramente el poder del jefe ( de A’ a A”). Sin embargo, la curva del sujeto B es relativamente elástica. Cuenta con pocas alternativas de trabajo, por lo que depende mucho de su jefe y puesto de trabajo actual. Si pierde su trabajo (de y a y-1), quizás pase mucho tiempo desempleado y, por tanto, el poder de su jefe crece enormemente si amenaza con despedirlo . Si B no consigue convencerle de que tiene mayores alternativas, puede convertirse en una pieza de ajedrez del jefe.


ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIONALPRINCIPALES APORTACIONES A LA ADMINISTRACIÓN DEGEORGE R. TERRY1956

• Son numerosas y muy diferentes contribuciones de autores y especialistas han dado como resultado diferentes enfoques de la administración los cuales han originado el surgimiento de la "selva de las teorías administrativas". Mas adelante explicaremos mediante tablas los diferentes enfoques administrativos, sus fundadores y las características principales de cada teoría.

• George Terry: La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.

• George R. Terry.
•
• "La administración es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeación, organización, ejecución y control, desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos señalados con el uso de seres humanos y otros recursos." Sobre la base de los conceptos establecidos por los autores, podemos concluir que:La administración es un proceso para lograr eficientemente los objetivos de la organización, a través de coordinar todos los recursos y con la colaboración del factor humano.


Representante Ecléctica
· George terry,

Aplicación de los diversos conocimientos de cada escuela en base al proceso administrativo.


Técnicas
• Empíricas
• Decisionales
• Modelos Matemáticos
• Psicológicas
• Humanísticas
• Económicas, etc.


APORTACIONES

• Se establece y aplica un orden lógico de las actividades, mediante la aplicación del proceso administrativo.


INCONVENIENTES

• Requiere de administradores con conocimientos científicos.

VALORES INSTITUCIONALES

• Económico
• Organizacional

PROCESO ADMINISTRATIVO

• Los partidarios de la escuela del proceso administrativo consideran la administración como una actividad compuesta de ciertas sub-actividades que constituyen el proceso administrativo único. Este proceso administrativo formado por 4 funciones fundamentales, planeación, organización, ejecución y control. Constituyen el proceso de la administración. Una expresión sumaria de estas funciones fundamentales de la administración:

• LA PLANEACION para determinar los objetivos en los cursos de acción que van a seguirse.
• LA ORGANIZACIÓN para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las relaciones necesarias.
• LA EJECUCIÓN por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo.
• EL CONTROL de las actividades para que se conformen con los planes.

• Para un gerente y para un grupo de empleados es importante decidir o estar identificado con los objetivos que se van a alcanzar. El siguiente paso es alcanzarlos. Esto origina las preguntas de que trabajo necesita hacerse? ¿Cuándo y como se hará? Cuales serán los necesarios componentes del trabajo, las contribuciones y como lograrlos. En esencia, se formula un plan o un patrón integrando predeterminando de las futuras actividades, esto requiere la facultad de prever, de visualizar, del propósito de ver hacia delante.

ACTIVIDADES IMPORTANTES DE
PLANEACION

• Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.
• Pronosticar.
• Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.
• Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.
• Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar medios nuevos y mejores de desempeñar el trabajo.
• Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño.
• Anticipar los posibles problemas futuros.
• Modificar los planes a la luz de los resultados del control.


ACTIVIDADES IMPORTANTES DE PLANEACION

• Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.
• Pronosticar.
• Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.
• Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.
• Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar medios nuevos y mejores de desempeñar el trabajo.
• Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño.
• Anticipar los posibles problemas futuros.
• Modificar los planes a la luz de los resultados del control.

ORGANIZACIÓN.

• Después de que la dirección y formato de las acciones futuras ya hallan sido determinadas, el paso siguiente para cumplir con el trabajo, será distribuir o señalar las necesarias actividades de trabajo entre los miembros del grupo e indicar la participación de cada miembro del grupo. Esta distribución del trabajo esta guiado por la consideración de cosas tales como la naturaleza de las actividades componentes, las personas del grupo y las instalaciones físicas disponibles.

• Estas actividades componentes están agrupadas y asignadas de manera que un mínimo de gastos o un máximo de satisfacción de los empleados se logre o que se alcance algún objetivo similar, si el grupo es deficiente ya sea en él numero o en la calidad de los miembros administrativos se procuraran tales miembros. Cada uno de los miembros asignados a una actividad componente se enfrenta a su propia relación con el grupo y la del grupo con otros grupos de la empresa.


ACTIVIDADES IMPORTANTES DE ORGANIZACIÓN.

• Subdividir el trabajo en unidades operativas
• Agrupar las obligaciones operativas en puestos
• Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.
• Aclarar los requisitos del puesto.
• Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.
• Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la admón..
• Proporcionar facilidades personales y otros recursos.
• Ajustar la organización a la luz de los resultados del control.


EJECUCIÓN.

• - Para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten de los pasos de planeación y organización, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continúen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en acción están dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia creatividad y la compensación a esto se le llama ejecución.

ACTIVIDADES IMPORTANTES DE LA EJECUCIÓN.

• Poner en practica la filosofía de participación por todos los afectados por la decisión.
• Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
• Motivar a los miembros.
• Comunicar con efectividad.
• Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.
• Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho.
• Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el trabajo.
• Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz de los resultados del control.


CONTROL.

• Los gerentes siempre han encontrado conveniente comprobar o vigilar lo que sé esta haciendo para asegurar que el trabajo de otros esta progresando en forma satisfactoria hacia el objetivo predeterminado. Establecer un buen plan, distribuir las actividades componentes requeridas para ese plan y la ejecución exitosa de cada miembro no asegura que la empresa será un éxito. Pueden presentarse discrepancias, malas interpretaciones y obstáculos inesperados y habrán de ser comunicados con rapidez al gerente para que se emprenda una acción correctiva.


ACTIVIDADES IMPORTANTES DE CONTROL

• Comparar los resultados con los planes generales.
• Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
• Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
• Comunicar cuales son los medios de medición.
• Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones.
• Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
• Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
• Ajustar el control a la luz de los resultados del control.


APORTACIONES A LA ADMINISTRACIÓN DE HAROLD KOONTZ


• El finado HAROLD KOONTZ fue un activo ejecutivo de empresas y del gobierno, profesor universitario, presidente y directos de consejos de compañías, consultor administrativo, conferencista internacional a grupos de alta administración y autor de muchos libros y artículos. A partir de 1950 fue catedrático de administración y, desde 1962, se desempeño como tal, pero por Mead Johnson, en la Universidad de California en Los Ángeles; de 1979 a 1982 fungió como canciller mundial de la International Academy of Management. Fue autor o coautor de 19 libros y de 90 artículos para publicaciones especializadas y su obra Principios de administración (ahora en su undécima edición como Administración: Una perspectiva global) se ha traducido a 16 idiomas. Su obra Board of Directos and Effective Management recibió el Academy of Management Book Award en 1968.


• Después de recibir su doctorado en Yale, el profesor Koontz trabajó como asistente del consejo de fideicomisarios del New Haven Railroad, director de la división de tráfico de la War Production Board, asistente del vicepresidente de la Association of American Railroads, asistente del presidente de Trans World Airlines y director de ventas de Convair. Se desempeño como consultor de administración para las empresas: Hughes Tool Company, Hughes Aircraft Company, Purex Corporation, KLM Royal Dutch Airlines, Metropolitan Life Insurance Company, Occidental Petroleum Corporation y General Telephone Company, además de otras.


• Entre los honores que recibió se incluyen su elección como miembro de la American Academy of Management y de la International Academy of Management. Recibió el Mead Johnson Award en 1962 y el Society for Advancement of Management Taylor Key Award en 1974; además aparece en Who's Who in America, Who´s Who in Finance and Industry y en Who's Who in the World, Harold Koontz falleció en 1984.


PRINCIPALES APORTACIONES A LA ADMINISTRACION

• Harold koonntz dice que la administración es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.


• aunque los autores académicos y los teóricos contribuyeron muy escasamente al estudio de la administración hasta principios de los 50 ( escritos previos provenían principalmente de practicantes), las ultimas cuatro o cinco décadas han atestiguado un verdadero diluvio de palabra escrita que fluye de los aposentos académicos. La variedad de enfoques para el análisis administrativo, la cantidad de investigación y el número de visiones distintas han resultado en gran confusión, con respecto a lo que la administración es, lo que la teoría y la ciencia administrativas son y la manera en que los acontecimientos administrativos deben ser analizados. De hecho, koontz, hace algunos años, bautizo esta situación con el nombre de “la jungla de la teoría administrativa”. Desde entonces, la vegetación de esta jungla ha cambiado en cierta forma: nuevos enfoques han sido desarrollados, y algunos de los anteriores han experimentado una resignificación, con ciertas palabras nuevas adheridas, pero los avances en la ciencia y teoría administrativas aun tienen las características de una jungla.

• En su libro de elementos de administración nos señala que la administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que los individuos, trabajando conjuntamente en grupos, logran eficientemente los objetivos elegidos. Nos dice que es necesario ampliar la definición básica:
• 1. como administrador, un individuo lleva a cabo las funciones administrativas de planeacion, organización, integración de personal, dirección y control.
• 2. la administración se aplica a cualquier tipo de organización.
• 3. se aplica a los administradores en todos los niveles de una organización.
• 4. el objetivo de todos los administradores es lo mismo: crear un excedente.
• 5. la administración esta interesada en la productividad; esto significa eficacia y eficiencia.


LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
• Se dice que muchos administradores han descubierto que el análisis de la administración se facilita mediante una estructuración útil y clara del conocimiento. Al estudiar la administración, por lo tanto, es conveniente dividirla en 5 funciones administrativas: planeacion, organización, integración del persona, dirección y control, alrededor de las cuales puede organizarse el conocimiento que yace bajo las misma. Así los conceptos, principios, teorías y técnicas de la administración se encuentran agrupados en estas funciones.
• Este marco ha sido utilizado y probado durante muchos años. Aunque existen distintas maneras de organizar el conocimiento administrativo.
• Todos los administradores llevan a cabo funciones administrativas, aunque el tiempo invertido en cada función puede ser distinto, Pág.. 5 de koontz

• Es labor de los administradores transformar los insumos, en una forma eficaz y eficiente, en producción. Por supuesto, el proceso de transformación puede observarse desde distintas perspectivas. Así , nos podemos centrar en funciones empresariales diversas, tales como la producción, finanzas, administración del personal y la mercadotecnia, aquellos que escriben sobre administración ven el proceso de transformación en función de sus enfoques particulares de la administración. Ver Pág.. 25
• El modelo del enfoque de sistemas de la administración también es el cimiento para organizar el conocimiento administrativo.
• En estados unidos los administradores se encuentran inmersos en una sociedad plural en la que muchos grupos organizados representan distintos intereses. Cada grupo tiene influencias sobre los otros, pero ningún grupo ejerce una cantidad inmoderada de poder. Muchos grupos ejercen cierto poder sobre los negocios, la tarea del administrador consiste, precisamente, en integrarlas. Trabajar dentro de una sociedad plural tiene varias implicaciones para las empresas. En primer lugar, el poder del negocio se ve equilibrado por varios grupos, como los ambientalistas.
• En segundo lugar, los intereses del negocio pueden expresarse mediante la afiliación a organismos como la cámara de comercio.
• En tercer lugar, los negocios participan en proyectos con otros grupos responsables, con la finalidad de mejorar la sociedad; un ejemplo es el trabajo hacia la renovación del centro de las ciudades.
• En cuarto lugar, en una sociedad plural, puede haber conflicto o conciliación entre agrupaciones. Finalmente, en tal sociedad cada agrupación esta consciente de las acciones de los demás.
• Todas las personas, ya sea en los negocios, en el gobierno, en la universidad o en cualquier otra empresa, tienen preocupaciones éticas. En el Websters Ninth New Collegiate Dictionary, ética se define como la disciplina que define lo que esta bien y lo que esta mal, así como en el deber y la obligación moral. Así, la ética personal se conoce como las reglas mediante las que un individuo rige su vida personal, y la ética de la contabilidad como el código que guía la conducta profesional de los contadores. La ética de los negocios cosiste en la verdad y la justicia y toma en cuenta diversos aspectos, como las expectativas de la sociedad, la competencia justa, la publicidad, las relaciones publicas, las responsabilidades sociales, la autonomía del consumidor y el comportamiento corporativo, tanto en el país de origen como en el extranjero.
• Los administradores operan dentro de un medio complejo. Se ven afectados, y hasta cierto punto influidos, por el entorno. En estados unidos, los administradores operan en una sociedad plural en la que muchos grupos organizados representan distintos intereses.
• La responsabilidad social de las corporaciones requiere de las organizaciones, consideran seriamente el impacto de sus acciones en la sociedad. De manera similar, la sensibilidad social esta vinculando las operaciones y las políticas corporativas con el medio social, en formas que son benéficas tanto para la compañía como para la sociedad. Determinar las relaciones apropiadas entre distintas organizaciones y la sociedad no es una tarea fácil. De manera creciente, las firmas están considerando el efecto de las acciones administrativas en el medio ambiente. Muchas corporaciones y otras organizaciones se esfuerzan seriamente por establecer un entorno que sea benéfico para los individuos, los negocios y la sociedad.

• Aunque durante muchos años los negocios se han llevado a cabo a escala internacional, los de orden internacional han obtenido una gran notoriedad e importancia en años recientes, debido al crecimiento de grandes corporaciones transnacionales. Los negocios internacionales participan en transacciones más allá de las fronteras nacionales. Estas transacciones incluyen la transferencia de bienes, servicios, tecnología, conocimiento administrativo y capital a otros países.
• La interacción de una firma con el país anfitrión puede adoptar muchas formas. Una de ellas es la exportación de bienes y servicios. Otra es el acuerdo de licenciamiento para producir bienes en otro país. La casa matriz también puede participar en contratos administrativos que se encargan de las compañías extranjeras en operación.


ADMINISTRACION INTERNACIONAL EN DIFERENTES PAISES

• Nos dice que es interesante conocer algunas de las prácticas administrativas en distintos países. Este planteamiento es ilustrativo más que comprensivo, y se basa en generalizaciones.

• Koontz nos dice:
• La administración tiene la tarea de armonizar un mayor número de elementos que ninguna otra ocupación, lo que requiere es que como la toma de otras ciencias como son: la sociología, psicología, economía, derecho, contabilidad, etc. Debe de saber que elementos tomar y como usuarios. La administración combina más campos de conocimientos y demandas mayores y más diversas en comparación a otras ocupaciones.
• La filosofía de la administración es una combinación de creencia y de práctica, destinada a lograr una mejor ejecución. El administrador como el abogado, el médico, el ingeniero, etc. Tiene un código de ética profesional que lo hace formarse una clara idea no solo de los compromisos de su profesión sino, también de su papel de individuo consagrado al servicio del interés público. Si en la administración hay algo que merezca ser cuidado, es la persona humana. Esta es una afirmación moral de indiscutible importancia, pues proporciona absoluta e irrevocable dignidad y valor a la profesión administrativa.

Conclusión

• En todo lugar en donde exista un organismo social estará presente la administración como una herramienta que con el esfuerzo común de todos sus elementos lograra el mejor de los resultados, ya que en el proceso administrativo participan todo aquel que forme parte de una organización desde un jefe hasta un obrero. Como se vio, el concepto de Administración invita a todos a participar en las funciones de la empresa para llevar por buen camino los objetivos propuestos y así obtener el buen control de todo el organismo.
• Koontz nos dice y nos explica mediante este resumen de su libro, lo que es la administración y lo que aporto.

APORTACIONES A LA ADMINISTRACION DE HENRY FAYOL (1841-1925)


HENRY FAYOL:

q Concepto de la universalidad de la administración

q Primera teoría compresiva de la administración

q Necesidad de enseñar administración en escuelas y Universidades


SU HISTORIA HENRY FAYOL


(Henry o Henri Fayol; Estambul, 1841 - París, 1925) Ingeniero y teórico de la administración de empresas. Nacido en el seno de una familia burguesa, Henry Fayol se graduó como ingeniero civil de minas en el año 1860 y desempeño el cargo de Ingeniero en las minas de un importante grupo minero y metalúrgico, la Sociedad Anónima Commentry Fourchambault.

En 1878, en el Congreso de París de la Sociedad Industrial Minera, celebrado con motivo de la Exposición Universal, Fayol presentó un informe sobre la alteración y la combustión espontánea de la hulla expuesta al aire. Este trabajo tuvo una gran acogida y consagró a Fayol como un hombre de ciencia. En 1888 había alcanzado ya el puesto de director general de la Commentry Fourchambault. Se jubiló en 1918.

Henry Fayol es sobre todo conocido por sus aportaciones en el terreno del pensamiento administrativo. Expuso sus ideas en la obra Administración industrial y general, publicada en Francia en 1916. Tras los aportaciones realizadas por Taylor en el terreno de la organización científica del trabajo, Fayol, utilizando una metodología positivista, consistente en observar los hechos, realizar experiencias y extraer reglas, desarrolló todo un modelo administrativo de gran rigor para su época. En otra obra suya, La incapacidad industrial del estado (1921), hizo una defensa de los postulados de la libre empresa frente a la intervención del Estado en la vida económica.


ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL Y GENERAL


"El significado por mí atribuido al término administración, y generalmente adoptado... además de los Servicios Públicos, él comprende también a las empresas de cualquier índole, amplitud, forma y objeto. Todas las empresas necesitan previsión, organización, mando, coordinación y control; para funcionar debidamente, todas han de respetar los mismos principios generales. Ya no se trata de varias ciencias administrativas, sino de una sola ciencia...“

Cabe resaltar el término de “GENERAL” que compone el título del libro. Es que el autor había logrado identificar un determinado campo específico para ser ocupado por una nueva ciencia en particular y cuya aplicación podía ser generalizable.
Finalmente, se debe resaltar el logro de Henri Fayol, quien a través de un encomiable esfuerzo intelectual y una gran capacidad de abstracción,estableció los ahora clásicos elementos que definen la Administración (Prever, Organizar, Mandar, Coordinar y Controlar).

LA CARRERA DE FAYOL


Fayol observaba que la administración era una actividad común a todas las empresas humanas, ya fuera en la casa, los negocios o el gobierno. También hacia notar que todas estas empresas requerían un cierto grado de planificación, organización, dirección, coordinación y control.

Puesto que la administración es comprensiva, Fayol creía que un conocimiento general de esto beneficiaria a todo el mundo y, por tanto, debería ser enseñada en escuelas y universidades.

En esa época no había una teoría completa de la administración que fuera aceptable en los círculos académicos. Para solucionar este problema, presento su propia teoría de la administración que podría servir como modelo de instrucción.

Fayol fue el primero en enunciar muchos de los conceptos de la administración que hoy damos por sentados". Henri Fayol logró sistematizar buena parte de la complejidad inherente a las organizaciones. Alcanzó este objetivo, partiendo de una desafiante realidad que tendía a elevar la entropía dentro de las mismas. Recurrió al uso y creación de nuevas "herramientas" acordes a la nueva ciencia. Utilizó la racionalidad propia del ingeniero, pero tuvo la grandeza intelectual de adecuar dicho racionalismo al nuevo fenómeno que tenía que enfrentar: la administración de las organizaciones. La lectura de su obra, se torna, de esta manera, en una fuente de conocimientos en su mayoría vigentes y aplicables en la actualidad. Y, lo que no es menos importante, de dicha lectura surge un humanismo que profundiza en la naturaleza del hombre y que está presente en el momento crucial de establecer sus conclusiones y principios.


LA OBRA DE FAYOL


Fayol comenzó dividiendo a la actividad industrial total en seis diferentes funciones:


TECNICA: (Producción, manufactura, adaptación)

COMERCIAL: (Compra, venta, intercambio)

FINANCIERA: (Búsqueda y uso optimo del capital)

SEGURIDAD: (Protección de propiedad y personas)

CONTABLE: (Inventario, hojas de balance, costos, estadísticas).

ADMINISTRATIVO: (Planificación, organización, dirección, coordinación, control)

Indicando que la ultima de estas, la función administrativa, era definitivamente la mas importante y merecía la mayor atención, Fayol elaboro mas este aspecto. Hacia notar que la función administrativa esta hecha de cinco componentes:

? Planificación
? Organización
? Dirección
? Coordinación
? Control


Y se expreso sobre cada uno de ellos de la siguiente manera:

La planificación consiste en examinar el futuro y elaborar un plan de acción.

La organización consiste en construir una estructura dual (material y humana) para conseguir los fines. Así mismo Fayol indico que el organizador (administrador) tenia dieciséis responsabilidades administrativas que efectuar:

• Asegúrese que el plan esta juiciosamente preparado y estrictamente llevado a cabo

• Ver que la organización humana y material sea consistente con los objetivos recursos y requisitos de la empresa.

• Establecer una autoridad única, creativa, energética y competente

• Armonizar actividades y coordinar esfuerzos

• Formular decisiones claras, distintas y precisas

• Establecer una eficiente selección de personal, cada departamento debe estar encabezado por un hombre competente y enérgico, cada empleado debe estar en el lugar en el que pueda brindar el mayor servicio.

• Definir claramente las funciones

• Estimular el gusto por la iniciativa y la responsabilidad

• Recompensar de manera justa y apropiada los servicios rendidos

• Utilizar sanciones contra fallas y errores

• Vigilar que se mantenga la disciplina.

• Asegurar que los intereses individuales, sean subordinados al interés general

• Poner especial atención a la unidad de mando

• Supervisar tanto el orden material como humano

• Tener todo bajo control

• Luchar contra el exceso de reglas, controles burocráticos y papeleos


El mando consiste en el mantenimiento de la actividad entre el personal de la organización. Hablando del administrador que manda, Fayol agrego que debía:

• Tener un conocimiento completo de su personal.

• Eliminar al incompetente.

• Estar bien informado en cuanto a los acuerdos que obligan al negocio y a sus empleados.

• Dar un buen ejemplo.

• Conducir auditorias periódicas de la organización y usar diagramas representativos para estimularlo. Fayol enfatizo en el alto grado las cartas organizacionales

• Unir a los asistentes del jefe a través de las conferencias en las cuales se proveería unidades de dirección y fijación de objetivos

La coordinación consiste en la cohesión, unificación y armonización de toda la actividad y el esfuerzo

El control consiste en constatar que todo haya sido efectuado en conformidad con el plan y el mando establecido

Finalmente Fayol completa su teoría administrativa que para ser efectiva debe estar basada en catorce principios


CATORCE PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE FAYOL

• LA DIVISION DEL TRABAJO: La especialización eleva la producción, por que hace que los empleado sean mas eficientes.

• LA AUTORIDAD: Los gerentes deben ser capaces de dar ordenes. La autoridad les confiere este derecho. Sin embargo , la responsabilidad va de la mano de la autoridad. Donde quiera que se ejerza autoridad surgirán responsabilidades

• LA DISCIPLINA: Los empleados deben acatar y respetar las reglas que rigen a la organización. La buena disciplina es resultado de un liderazgo eficaz, un entendimiento claro entre la gerencia y los trabajadores, tocante a las reglas de la organización, y la aplicación juiciosa de sanciones por infringir las reglas.


• LA UNIDAD DE MANDO: Un empleado solo debe recibir órdenes de un único superior


• LA UNIDAD DE DIRECCION: Cada conjunto de actividades de la organización que tenga el mismo propósito debe estar dirigido por un gerente que se sujete a un plan.


• LA SUBORDINACION DE LOS INTERESES INDIVIDUALES AL INTERES GENERAL: Lo intereses de un empleado determinado, o de un grupo de empleados, no deben ser mas importantes que los de la organización en su conjunto

• LA REMUNERACION: Los trabajadores deben percibir un pago justo por sus servicios

• LA CENTRALIZACION: Centralización de refiere al grado en el que los subordinados participan en la toma de decisiones. El hecho de que la toma de decisiones este centralizada (en manos de la gerencia) o descentralizada (en manos de los subalternos) en cuestión de justa proporción, La tarea es encontrar la medida optima de centralización para cada situación.

• LA CADENA DE ESCALAR O CADENA DE MANDO: La línea de autoridad, de la alta gerencia a los niveles mas bajos representa la cadena de mando. La comunicaciones se deben concentrar en esta cadena. Sin embargo, si el hecho de seguir la cadena provoca demoras, las intercomunicaciones son permisibles, siempre y cuando todas las partes estén de acuerdo y los superiores estén debidamente informados.

• EL ORDEN: Las personas y los materiales deben estar en el lugar indicado, en el momento oportuno.

• LA EQUIDAD: Los gerentes deben ser amables y justos con sus subordinados.

• LA ESTABILIDAD DEL PERSONAL EN SUS PUESTOS: Una rotación elevada de empleados es ineficiente. La gerencia debe hacer planes ordenados del personal y asegurarse de que haya reemplazos disponibles para llenar vacantes.

• LA INICIATIVA: Los empleados que tienen permiso para desarrollar y llevar acabo planes se esfuerzan mucho mas.

• EL ESPIRITU DE GRUPO: Las organizaciones que propician el espíritu de grupo disfrutan de armonía y unidad.


La mayoría de estos principios no necesitan mas elaboración excepto el numero cuatro:

La unidad de mando Fayol puso un gran énfasis en este principio, afirmando que cada individuo, obrero o patrón, debía de tener un solo jefe. De hecho esta definitivamente en desacuerdo con Taylor con respecto a su idea de la supervisión funcional en la cual un obrero podía tener hasta ocho jefes

La teoría de fayol fue la primera teoría completa presentada de la administración incluía principios, elementos, procedimientos y técnicas probadas, todos basados en su experiencia practica la gran similitud entre su teoría y el pensamiento contemporáneo es suficiente evidencia de su aplicabilidad y verdadero valor


FAYOLISMO

El Fayolismo es un modelo orgánico adecuado para la planeación de los administradores generales para la supervivencia de la empresa en el mundo. Fayol es el padre de los principios administrativos, favoreció la división del trabajo basado en su modelo orgánico de empresa. Prefirió que los trabajadores planearan su trabajo, los administradores se dedicaron a la planeación financiera y comercial de la empresa:

Fayol razonaba entonces que la planificación llevaba a la organización, ya que, para distribuir funciones la administración tendría necesariamente que identificar y ordenar apropiadamente (por ejemplo, organizar a las unidades o componentes de la empresa.

En el es esquema de Fayol el trabajo del admisnitrador incluía cinco facetas: planificar, organizar, mandar, coordinar y controlar. El esfuerzo de planificación era descrito principalmente en termino de toma de decisiones, fijación de objetivos, desarrollo de políticas y distribución de funciones a los elementos organizacionales.

Concebía todos los departamentos y todas las funciones de la empresa operando bajo un plan comprensivo y cuidadosamente elaborado. Se atrevió aún a discutir con algo de detalle sus proyectos a diez años. Y sin embargo, en la actualidad, casi medio siglo después de la publicación del tratado de fayol, la mayoría de las empresas aun no cuenta con un plan comprensivo de proyecciones.

El trabajo de estos dos hombres brillantes fue complementario, aunque diferían completamente en su enfoque. A Taylor le interesaba principalmente el nivel de obrero y los aspectos técnicos de la producción, enfatizando la importancia de la habilidad técnica en la administración.


LIMITACIONES

Fayol fue un autor destacado de su época, sus aportaciones se reconocieron tiempo después y actualmente todas las empresas trabajan bajo ellas, por lo que no se puede concebir una empresa sin un proceso y una división de funciones o que no trabaje bajo los principios administrativos.

Una de sus limitaciones fue que usó más la teoría que la practica en sus trabajos.


LA ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO


La escuela del proceso administrativo construye una teoría de la administración alrededor del proceso involucrando en administrar; el establecimiento de una estructura conceptual y la identificación de los principios de los cuales se basa.

La administración se ve como un proceso universal y prácticamente idéntico sin importar su esfera de operación:

» Gubernamental
» Industrial
» Institucional


Debido a que la administrador se considera como un proceso esta escuela efectúa el análisis de dicho proceso analizando las funciones del administrador: planificar, organizar, emplear, dirigir y controlar. En cuanto estas funciones tratan con los individuos involucrados la escuela es algo ecléctica en el hecho de que los aspectos participantes de las ciencias sociales son reconocidos. Hasta ahora, sin embargo, no han sido actualmente incorporados en la teoría de la escuela del proceso administrativo.

Sin duda alguna, Henry Fayol, fue padre de esta corriente del pensamiento administrativo. Su original y perspectiva enumeración de las funciones administrativas todavía se lee como un tratado actual sobre la administración y su clásico análisis de las funciones administrativas ha pasado la prueba del tiempo.


De hecho su ordenado análisis de la administración desde la junta directiva hacia abajo fue descubierto en los Estados Unidos hacia 1950.

De acuerdo con Fayol, el estudio, análisis y enseñanza de la Administración se debe enfocar desde el punto de vista de sus funciones, que definió como: predicción y planificación, organización, dirección, control y coordinación.

Destacando, que estas funciones se aplicaban a toda empresa administrativa, Fayol, previo la simplicidad del estudio y análisis administrativos cuando solo se estudiaran una en lugar de muchas ciencias administrativas.

De estas cinco funciones, Fayol, pensó que la planificación era la mas importante y la mas difícil. Razonaba que una pobre planificación llevaría a duda, pasos en falso, acciones fuera de tiempo, debilidad general y posiblemente al fin de la empresa.

Veía la organización como un problema que involucra tanto recursos materiales como humanos. Fayol, confino su discusión sobre los aspectos humanos; lo cual lo marco como miembro del enfoque del comportamiento.

Para el la dirección y la coordinación eran necesarias para iniciar y operar efectivamente un sistema de trabajo, con el control como un sistema de revisión



Aunque es el originador de la Escuela del Proceso Administrativo, Fayol, no fue entusiastamente aceptado o comprendido en su época. Sus conceptos estaban adelantados a su tiempo en mas de 30 años.


FILOSOFÍA Y CREENCIAS

"De preferencia, adoptaré el término principios aunque disociándolo de toda sugestión de rigidez porque en las cuestiones administrativas no existe nada rígido ni absoluto, todo es cuestión de proporción." Henri Fayol

A pesar de su formación orientada hacia las ciencias exactas, Fayol tuvo la capacidad de ubicación como para: a) comprender que lo que estaba ayudando a crear era una disciplina dentro del campo de las ciencias sociales; y b) alejarse lo suficiente de las ciencias exactas y lograr igualmente establecer, a través del empleo de una racionalidad propia de las ciencias sociales, un nuevo campo de acción y un revolucionario cúmulo de conocimientos que conformarían la nueva ciencia de la Administración General.

A este respecto, dejó establecido que "los principios son flexibles y susceptibles de adaptación a cada necesidad; es cuestión de saber cómo utilizarlos, lo que constituye un arte difícil que requiere inteligencia, experiencia, decisión y sentido de la proporción.
Integrada por la discreción y la experiencia, la proporción es uno delos atributos principales del Administrador." Fayol hace notar que, en su país, los dirigentes de empresas de su época se formaban, en su mayoría, en las escuelas francesas de ingeniería: "La administración no figura siquiera en los programas de enseñanza de las escuelas superiores de ingeniería civil,... la capacidad administrativa puede y debe adquirirse lo mismo que la capacidad técnica.".... La razón de que esto suceda "se debe a la falta de doctrina: no hay doctrina administrativa consagrada, surgida de la discusión pública; sólo hay doctrinas personales que recomiendan las prácticas más contradictorias aunque a veces estén ubicadas bajo la égida de un mismo principio. Importa pues establecer cuanto antes una doctrina administrativa."

Resulta muy interesante el enfoque que plantea Fayol en el principio de Disciplina pues el mismo está fundamentado en la experiencia del autor, quien recoge, a través de todos sus años de labor, un muy buen concepto de los trabajadores."Siempre he observado que los obreros franceses son obedientes y aun abnegados cuando se hallan bien dirigidos."Henri Fayol.

Debemos adjuntar entonces, a la filosofía y creencias de Fayol, este importante concepto del cual estaba plenamente convencido y que reafirma a través del resto de su libro. Debieron pasar casi 50 años para que surgieran teorías (X e Y de Douglas McGregor) que partieran del mismo fundamento.

Cuando se manifiesta una falla en la disciplina o cuando el entendimiento o la armonía entre los jefes y los subordinados deja que desear, no hay que limitarse a echar negligentemente la responsabilidad de esa situación sobre el mal estado del personal; ordinariamente el mal es una consecuencia de la incapacidad de los jefes. Esto es, al menos, lo que he comprobado en diversas regiones de Francia.” Henri Fayol.

Fayol nunca tuvo la creencia de que el ser humano era sólo un hombre racional y económico que únicamente se motivaba por el dinero; si no que tenía una concepción más holística (del Griego "Holos": que lo abarca todo) preocupándose también por el hombre social, el hombre autorrealizado, y de la lectura de su obra surge una notoria concepción de hombre complejo
.
"La función administrativa tiene su única manifestación a través de los miembros de la organización (cuerpo social)... opera sólo sobre el personal." De allí surge la importancia crítica, que tienen para el autor, los recursos humanos en el buen funcionamiento de las organizaciones.
APORTACIONES A LA ADMINISTRACION DE DAVID R. HAMPTON

• Es profesor de administración en San Diego State University. (1981)
• Distinguido como maestro universitario sobresaliente.
• Realizó estudios adicionales de postgrado en the Oxford University.
• El profesor Hampton ha trabajado o ha dado asesoría a varias organizaciones como General Motors, Chrysler Corporation Internacional Harvester por mencionar algunas.
• A publicado 19 libros, los cuales han contribuido a mejorar la educación en la administración del negocio.


ESCUELA A LA QUE PERTENECE DAVID R. HAMPTON:

• Escuela, universal o del Proceso administrativo: Planeación, Organización, Dirección y Control.


• Administración Contemporánea.


• Honrado en varias ocasiones por su enseñanza excepcional, él es también el autor de libros, de artículos y de numerosos presentaciones, y ha dado extensas conferencias como profesor a través del mundo.

• Es un consultor frecuente para las corporaciones importantes, Hampton ha desarrollado los planes de estudios que integran las experiencias académicas a estudiantes de la comunidad.

• Él ha recibido el financiamiento para su investigación de la agencia de información de los E.E.U.U. y es buscado con frecuencia por sus colegas para sus opiniones y los consejos sabios.


“De los 19 libros que he publicado durante mis casi 39 años en SDSU*, yo seleccionaría un par que creo contribuciones distintivas hechas a mejorar la educación en la administración del negocio”

1.- “COMPORTAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y PRACTICA DE LA GENENCIA”, co-autor con Charles Summer de la universidad de Colombia y de Ross Weber de la escuela Wharton de la universidad de Pennsylvania, es uno de los primeros libros donde se integra teoría e investigación del plan de estudios del comportamiento que requiere una organización como campo de estudio.

2.-”AMERICANOS NEGROS Y EL NEGOCIO BLANCO”, coautor con Edwin Epstein, en 1971, era uno de los libros raros que emprendieron informar a estudiantes sobre la relación contemporánea e histórica entre los americanos negros y la comunidad del negocio blanco, la lucha entre los ideales democráticos de la igualdad básicos al credo americano y la desigualdad crónica en el tratamiento de americanos negros.

• Otro de sus logros profesionales y personales del que se siente orgulloso: Es el participar en el establecimiento y los instrumentos de uno de los objetivos dominantes de la universidad: la integración de la experiencia en la comunidad con el trabajo académico.

¿Qué es Administración?

“El trabajo implicado en la combinación y dirección del uso de los recursos para lograr propósitos específicos se denomina administración.”

(Hampton 1984.)

• “La estructura depende de la estrategia. El cumplimiento de este principio no garantiza un buen desempeño organizacional; pero su violación sí debilita la productividad”.

La cita resulta muy elocuente para caracterizar la importancia de la estructura, aunque deja bien definido que no solo de una buena estructura o de una adecuada organización dependerá el éxito de una empresa.

Múltiples son las funciones, actividades, factores, de los cuales dependerá la buena misión de una empresa.

No por gusto la empresa es considerada como un sistema en el cual se llevan a cabo un conjunto de relaciones e interdependencias. Por sus principios y relaciones es un ente vivo.

ORGANIZACIÓN

• La organización es un sistema. El administrador interviene en el sistema, con frecuencia bajo condiciones de apremio, con planes, estructura, liderazgo y controles para diversos propósitos.
• La principal tarea administrativa es desarrollar y mantener el ajuste dinámico entre las personas y las tareas, ajuste necesario para lograr la efectividad de la organización y la satisfacción de los recursos humanos.

Señala en su libro “Administración” 5 pasos de la Administración:

• 1) Analizar la tarea;
• 2) Diseñar la mejor manera de realizarla;
• 3) Seleccionar a los trabajadores;
• 4) capacitar a los trabajadores y,
• 5) Pagar incentivos.

Las tendencias en la administración contemporánea

• La administración de calidad.

• La administración participativa.

• La creatividad en la administración.

ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD

La calidad es principalmente una filosofía, una forma de trabajar y una metodología para lograr mejores resultados.
Se ha convertido en una filosofía administrativa, centrada en el incremento de resultados excelentes y confiables en función de los clientes que reciben los productos o servicios.

FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD

• El espíritu de prevención, no de corrección.

• El autocontrol como proceso de crecimiento.

• La búsqueda de la excelencia.

• El espíritu de servicio.



LA ADMINISTRACIÓN PARTICIPATIVA


• Implica el involucramiento de las personas en el trabajo.
• La participación en la información Quien desempeña un trabajo, posee capacidades y experiencias que lo preparan para asesorar a los niveles superiores.
• La toma de decisiones.

CREATIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
• La creatividad es el proceso que nos permite encontrar posibles soluciones a las dificultades en el logro de nuestros objetivos.

Los Procesos de Administración que preceden al control, planeación, organización y dirección, buscan identificar y lograr objetivos para la organización. La función de Control incluye garantizar el desempeño efectivo de las personas que integran la organización. Parte del proceso de control implica: medición, retroalimentación, Evaluación del desempeño y recompensas.
SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN

El sistema de administración de una organización comprende sus prácticas de planeación, organización, dirección y control; es el patrón general, formado por las diversas prácticas de administración. Cada una de éstas se relaciona con el sistema general de administración, en gran medida de la misma manera en que los instrumentos individuales de una orquesta contribuyen al sonido general que la orquesta produce


BIBLIOGRAFIAS


• ELEMENTOS DE ADMINISTRACION (SEXTA EDICION) EDITORIAL: MAC GRAW HILL. AUTORES; HAROLD KOONTZ, HEINZ WEIHICH
• FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION, EDIT. TRILLAS, MüNCH GARCIA
• MONOGRAFIAS.COM
• GESTIOPLIS.COM
• http://www.monografias.com
• www.Elrincondelvago.com
• http://www3.uji.es/~agrandio/tesis/Te4.htm
• http://www.ujat.mx/publicaciones/hitos/ediciones/21/ensayo_cambio_organizacional.pdf
• http://www.gestiopolis.com/recursis/documentos/fulldocs/ger/corganizacional.htm#cap1